Málaga, 4 de noviembre de 2026.— La tecnológica malagueña Internal·IA ha presentado en el IV Congreso de Inteligencia Artificial de Andalucía, organizado por la Agencia Digital de Andalucía de la Junta de Andalucía, un centro demostrador interactivo que muestra cómo la compañía ha convertido la inteligencia artificial en una nueva vía de acceso a la información y a los servicios públicos de las ciudades.
Durante el encuentro, celebrado en Granada los días 27 y 28 de octubre, los asistentes pudieron conversar directamente con un avatar mediante lenguaje natural. Una experiencia que va más allá de la interfaz visual: detrás funciona una tecnología desarrollada por la compañía para interpretar consultas, acceder a información contextualizada y conectar con fuentes de datos y sistemas existentes.
Una misma inteligencia, varios canales
La principal apuesta de Internal·IA es que una misma inteligencia pueda atender a las personas a través de diferentes canales: WhatsApp, incluyendo mensajes de voz, asistentes web, interfaces visuales conversacionales y soluciones de atención telefónica inteligente. El objetivo es eliminar barreras tecnológicas y permitir que ciudadanos y visitantes accedan a información y servicios de la forma más natural posible.
«Durante años hemos desarrollado aplicaciones para que las personas pudieran utilizar los sistemas. Ahora estamos dando el siguiente paso: que puedan relacionarse con ellos simplemente conversando. Lo importante no es que un avatar hable, sino todo lo que la tecnología es capaz de hacer detrás de esa conversación.»
Francisco Orellana, CEO de Internal·IA
Esta visión se apoya en asistentes conversacionales inteligentes como TuCiudad, orientado a municipios y destinos turísticos; TuFerIA, utilizada en eventos como la Feria de Málaga; y CareOS, dirigida a la atención y los procesos empresariales. Soluciones que combinan inteligencia artificial, información actualizada e integración tecnológica para facilitar la relación entre personas y organizaciones.
Innovación empresarial y conocimiento universitario
La presentación del demostrador coincide con un nuevo paso en la estrategia de innovación de la compañía: el reciente acuerdo de colaboración con la Universidad de Málaga, impulsado desde su Facultad de Turismo, para desarrollar iniciativas conjuntas de investigación, innovación y formación.
La colaboración busca unir el conocimiento universitario sobre uno de los principales motores económicos de Málaga y la Costa del Sol con la experiencia empresarial y tecnológica de Internal·IA, explorando nuevas aplicaciones de inteligencia artificial para visitantes, residentes y gestores de destinos turísticos.
Ponencia en el Congreso
La compañía también participó como ponente en el Congreso. Francisco Orellana intervino en la mesa redonda «IA al servicio de las personas. Transformando vidas», donde mostró el avatar conversacional del demostrador y compartió su visión sobre la necesidad de trasladar la inteligencia artificial desde las demostraciones tecnológicas hasta su aplicación práctica en la sociedad.
Internal·IA fue además una de las empresas andaluzas seleccionadas por la Agencia Digital de Andalucía para presentar su tecnología en Open Innovation Gates 2026, ante un comité de responsables de administraciones públicas y empresas. La compañía llevó allí el centro demostrador en funcionamiento: una misma inteligencia conversacional que entiende la pregunta de una persona, consulta en ese momento las fuentes de la ciudad y responde por el canal que esa persona haya elegido.
Internal·IA, impulsada por una trayectoria tecnológica iniciada en 2002 con Internalia Group, apuesta por un modelo de inteligencia artificial capaz de aprovechar los sistemas que administraciones y empresas ya utilizan, incorporando nuevas formas de interacción sin necesidad de sustituir su infraestructura tecnológica.
El objetivo: que la inteligencia artificial no sea otro servicio digital que aprender a utilizar, sino una forma sencilla y accesible de relacionarse con los datos, servicios e información que ya existen.
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