Datos de Málaga · consulta real
Consulta de ocupación de aparcamientos durante la Feria de Málaga.
Casos que muestran cómo cambia el valor de la inteligencia artificial cuando puede consultar información, fuentes y sistemas.
Asistente de la Feria por WhatsApp, conectado a Movilidad, SMASSA, EMT, Metro de Málaga, Canal Málaga y la agenda oficial, además de la ocupación de los aparcamientos del Real.
~3.000 consultas a fuentes dinámicas
Ver el casoHorarios, itinerarios y ubicación de las cofradías por WhatsApp, con consulta de posición en tiempo real.
Ubicación y horarios en tiempo real
Leer la noticiaProgramación municipal de actividades y eventos consultable por WhatsApp, con voz y varios idiomas.
WhatsApp · voz · multiidioma
Leer la noticiaTuFerIA · Málaga
2025
Alcance
Primera edición
2026
Integración y recurrencia
Segundo año, con el Ayuntamiento de Málaga
En 2025 el uso permitió validar la adopción del canal. En 2026 el foco evolucionó hacia la recurrencia y la consulta de fuentes dinámicas de movilidad, transporte, aparcamientos y agenda.
Movilidad · EMT · Metro · aparcamientos · agenda · voz
Ver el casoTres capas que convierten una pregunta en lenguaje natural en una respuesta o una acción.
Texto · voz · imagen · contexto
Interpreta texto, voz, imagen y el contexto de la conversación.
Datos · APIs · sistemas · fuentes dinámicas
Resuelve qué fuente o sistema necesita consultar, incluidas las que cambian durante el día.
Responder · registrar · automatizar · derivar · ejecutar procesos
Compone la respuesta, registra la interacción o inicia el proceso que corresponde.
Información ciudadana, agenda, movilidad, servicios y fuentes municipales.
Información de destino, visitantes, eventos, agenda, movilidad, idiomas y atención conversacional.
Finalista TIS 2025 · Tourism & HospitalityAtención, voz, CRM, captura estructurada de información, incidencias y procesos.
Tres productos con una misma lógica: entender, conectar y actuar.
La ciudad, en una conversación.
Acceso conversacional a información, servicios y datos de ciudad.
Qué resuelve
Conversaciones de voz y mensajería conectadas a procesos de atención y operación.
Qué resuelve
Procesos guiados desde WhatsApp para captura estructurada de datos y equipos en movilidad.
Qué resuelve
Definimos qué necesita resolver el usuario y cómo se mide.
Identificamos conocimiento, datos, sistemas, permisos y límites.
Conectamos herramientas y comprobamos el comportamiento con casos de prueba.
El asistente cerró su segundo año conectando en una misma conversación datos de Movilidad, SMASSA, EMT, Metro de Málaga, Canal Málaga y la agenda oficial, además del estado de ocupación de los aparcamientos del Real.
La IA de Internal·IA busca convertir la ciudad en una conversación, integrándose en canales que el ciudadano ya utiliza como WhatsApp.
El asistente conversacional basado en IA permite a los ciudadanos conocer horarios, itinerarios y la ubicación exacta de las cofradías a través de WhatsApp.
La compañía malagueña acude a la feria con asistentes conversacionales para administraciones y destinos que operan por WhatsApp y voz, orientados a mejorar la atención a viajeros y ciudadanos.
