Transporte
Líneas, paradas y cómo llegar de un punto a otro.
TuCiudad · una solución de Internal·IA
TuCiudad
La ciudad, en una conversación.
TuCiudad es la capa conversacional de Internal·IA para administraciones y destinos. Permite que una persona pregunte en lenguaje natural y que el sistema consulte información oficial, fuentes dinámicas y herramientas conectadas antes de responder.
La conversación es la interfaz. Las fuentes y sistemas siguen siendo los de la organización.
Arquitectura
Cómo funciona
Cuatro pasos entre la pregunta del ciudadano y la respuesta.
-
01
Pregunta
Texto, voz o ubicación.
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02
Interpreta
Intención, contexto y reglas.
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03
Consulta
Fuentes y sistemas autorizados.
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04
Responde o deriva
Información contextual, acción o intervención humana cuando corresponde.
Integraciones
Qué puede conectar TuCiudad
El alcance se configura en cada implantación según las fuentes y servicios disponibles.
Aparcamientos
Dónde aparcar y en qué condiciones, según la información disponible.
Movilidad
Accesos, cortes y afecciones al tráfico durante un evento.
Agenda
Qué ocurre hoy, dónde y a qué hora.
Servicios municipales
Trámites, horarios y puntos de atención al ciudadano.
Información oficial
Contenido validado por el propio ayuntamiento como fuente de referencia.
Una respuesta real
Una consulta resuelta con datos de la ciudad
La respuesta no estaba escrita de antemano. TuCiudad consulta la fuente de aparcamientos en el momento de la pregunta y devuelve las plazas libres de cada zona con su enlace al mapa.
Consulta de ocupación de aparcamientos durante la Feria de Málaga.
Málaga
Málaga 2025–2026: de la adopción a la integración
Dos ediciones
Dos ediciones que permitieron evolucionar desde un servicio de información de alta adopción hacia una experiencia conectada con fuentes que cambian durante el evento.
2025
Alcance
Primera edición
- +25.000 mensajes
- +1.700 usuarios
2026
Integración y recurrencia
Segundo año, con el Ayuntamiento de Málaga
- 65% actividad de usuarios recurrentes
- ~3.000 consultas a fuentes dinámicas
El siguiente paso es llevar esa misma lógica más allá de un evento y conectarla con los servicios que cada ciudad decida priorizar.
Con información relacionada con movilidad, aparcamientos, EMT, Metro, agenda y otros servicios. Funcionamiento 24/7, en varios idiomas y con soporte de mensajes de voz.
- Movilidad
- SMASSA
- EMT
- Metro de Málaga
- Canal Málaga
- Agenda oficial
- Aparcamientos del Real
Más de la mitad
de las consultas dinámicas fueron sobre disponibilidad de aparcamiento en tiempo real
TuFerIA es un caso de uso acotado al contexto de la Feria, no un despliegue municipal completo.
Implantación
Cómo se implanta
Seis pasos, del caso de uso a la evolución del servicio.
1
Empieza por un caso concreto
Un evento, un servicio o un área de atención con demanda contrastada.
2
Mide
Volumen, temas consultados, recurrencia y qué queda sin resolver.
3
Integra
Se conectan las fuentes que aportan valor a ese caso.
4
Escala
Se amplía a nuevas áreas con lo aprendido en la anterior.
Canales
Dónde ocurre la conversación
El canal elimina fricción; la arquitectura conectada es lo que determina qué puede resolverse.
El canal donde ya ocurre la conversación cotidiana.
Voz
Mensajes hablados, útiles en movilidad y en accesibilidad.
Lenguaje natural
Sin menús ni comandos: se pregunta con naturalidad.
Hablemos de tu ciudad
Cuéntanos qué información, servicios o fuentes tendría sentido conectar.
Cuéntanos tu caso